Костромские колл-центры изменят график работы для улучшения обслуживания пациентов
Новая услуга напоминания о визите к врачу поможет оптимизировать запись на приём.
Костромские колл-центры записи на приём к врачам изменят график работы, сообщает пресс-служба администрации региона. Такое предложение внёс губернатор Сергей Ситников после анализа нагрузки на диспетчеров. Также костромичи могут получить доступ к новой услуге – напоминание о визите к доктору.
Как выяснили в департаменте здравоохранения региона, с 2015 года доля дистанционной регистрации на приём в медицинское учреждение выросла с 18,3% до 74,8%. При этом основная часть пациентов предпочитает звонить утром – и в эти часы дозвониться до колл-центра бывает проблематично. Днём операторы загружены значительно меньше. «Максимальная нагрузка на все виды записи - утро. Поэтому пересматривайте графики. Переносите работу людей на первую половину дня», - предложил Сергей Ситников.
Что касается напоминания о записи, губернатор предлагает обзванивать костромичей в первую очередь для того, чтобы узнать, смогут ли они явиться на приём. «Если нет, то оперативное внесение изменений в систему для того, чтобы в возникшие окна организовать приём других пациентов. Вот это надо отработать в обязательном порядке», - отметил глава региона.
Последние новости
Костромские судостроители внедряют бережливые технологии
Повысить эффективность производства судомеханическому заводу помогает нацпроект «Производительность труда», узнал СМИ44.
Арктическое вторжение в Костромскую область началось
Идет устойчивый заток ледяного воздуха в регион. Температура за сутки упадет на 8-10 градусов, а завтра к ночи ожидаются минусовые температуры - по области до –4°-6°С.
Губернатор Сергей Ситников поблагодарил специалистов Костромского роддома за их труд
Завтра в России отмечается День неонатолога. В преддверии профессионального праздника с врачами встретился глава региона.
На вебинаре расскажут про уплату НДС на упрощенной системе налогообложения
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию. Управление ФНС России по Костромской области 11 апреля проведет вебинар для налогоплательщиков на тему: «Уплата НДС при УСН и сроки сдачи отчетности».