Директор ОГКУ «МФЦ» приняла участие в заседании Коллегии при департаменте цифрового развития Костромской области

7 февраля 2025 года директор МФЦ Костромской области приняла участие в заседании коллегии при департаменте цифрового развития Костромской области.

В рамках повестки директор многофункционального центра Костромской области Максименко Ольга  доложила об основных итогах деятельности учреждения за 2024 год и задачах на 2025 год.

В 2024 году в МФЦ поступило более 533 тыс. обращений граждан. 

Количество электронных услуг в МФЦ на 42% превысило показатель 2023 года и достигло свыше 100 тысяч, т.е. каждая пятая услуга предоставляется в электронном формате.

Более 171 тыс. обращений граждан обработано региональной информационно-справочной службой Костромской области по единому номеру «122», оператором которой является МФЦ.

Уровень удовлетворенности граждан качеством получаемых государственных услуг на протяжении нескольких лет стабильно превышает 99%. Это обусловлено постоянным расширением перечня доступных населению услуг, внедрением новых сервисов и использованием цифровых инструментов в работе многофункционального центра, а также участием в реализации федеральных   проектов, таких как «ГосQR», сервис проверки статусов заявлений, поданных в МФЦ на порталеГосуслуги, интеграция с сервисами ВКонтакте в части возможности получать уведомления о предварительной записи на прием в МФЦ и о готовности результата услуги в личном кабинете социальной сети.

Основной задачей на предстоящий год является не только сохранение достигнутых показателей, но и их дальнейшее улучшение. Среди ключевых направлений работы - расширение перечня услуг и сервисов, по которым жителям можно будет обратиться в МФЦ. Участникам СВО и членам их семей, будет также уделено особое внимание. Из важных нововведений, - возможность подачи в МФЦ заявления на установление самозапрета на выдачу потребительских кредитов и микрозаймов, которая будет организована в этом году не позднее 1 сентября. В рамках повышения технологичности сети МФЦ планируется внедрение новых цифровых сервисов, в числе которых чат-бот, сервисы обратной связи «Вконтакте».