Жители Костромской области активнее жалуются на финансовые организации

С января по сентябрь 2024 года жители Костромской области направили в Банк России почти 700 обращений, касающихся деятельности финансовых организаций, узнал СМИ44.

Как сообщают в отделении ЦБ РФ, костромичи жаловались регулятору на 16% чаще, чем за аналогичный период прошлого года. Наибольшее количество обращений связано с работой банков, микрофинансовых и страховых организаций.

За указанный период было зафиксировано несколько основных причин жалоб, среди которых:

• неудовлетворительное качество обслуживания;
• вопросы, касающиеся начисления и списания комиссий;
• недостаточная информированность потребителей о продуктах и услугах;
• сложности при получении кредитов и займов.

Костромичи также отмечают, что некоторые финансовые организации не предоставляют четкой информации о своих тарифах и условиях обслуживания, что вызывает недовольство и приводит к возникновению конфликтов. Эти жалобы подчеркивают необходимость повышения финансовой грамотности населения и улучшения прозрачности со стороны банков и других финансовых учреждений.

В ответ на растущее число обращений, Банк России усиливает контроль за деятельностью финансовых организаций в регионе. Регулятор планирует проводить дополнительные проверки и сотрудничать с местными властями для решения проблем, с которыми сталкиваются жители.

Таким образом, активность граждан в вопросах финансовой безопасности может привести к улучшению качества услуг и повышению ответственности финансовых организаций перед своими клиентами.